b1111-এর গোপনীয়তা নীতি

১. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

b1111 প্ল্যাটফর্ম সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা ও আপনাকে সর্বোত্তম সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

• পরিচয়গত তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর — অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য।
• যোগাযোগের তথ্য: মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা এবং বাংলাদেশের ঠিকানা (জেলা, বিভাগ)।
• আর্থিক তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং লেনদেনের ইতিহাস।
• প্রযুক্তিগত তথ্য: IP ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, সংযোগের সময় ও তারিখ।
• ব্যবহারের তথ্য: প্ল্যাটফর্মে কতক্ষণ ও কীভাবে সময় কাটানো হচ্ছে, কোন গেম খেলা হচ্ছে, বেটিংয়ের ইতিহাস।
• যোগাযোগের রেকর্ড: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের তথ্য, অভিযোগ ও প্রতিক্রিয়ার ইতিহাস।
• স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য: আপনি নিজে প্রোফাইলে যোগ করা যেকোনো অতিরিক্ত তথ্য।

আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সর্বদা শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।

২. তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে, পরিচয় যাচাই করতে (KYC) এবং অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখতে।
• আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে এবং লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করতে।
• সেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের সুবিধা ও গেমের মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং প্রচারমূলক অফার পাঠাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করতে এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি সম্মতি: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি বা আইনি সংস্থার বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করতে।

৩. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

b1111 প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ (ভাষা, থিম ইত্যাদি) মনে রাখতে ব্যবহার করা হয়।
• বিশ্লেষণাত্মক কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করতে এবং সেবার মান উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি ও স্বয়ংক্রিয় আক্রমণ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে বেশিরভাগ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম ব্যাহত হতে পারে।

৪. তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

b1111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank ইত্যাদি আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt ও Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ বা অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করতে আমরা বাধ্য।
• নিরাপত্তা তদন্ত: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম তদন্তের সময় সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে।
• ব্যবসায়িক উত্তরাধিকার: ব্যবসার একত্রীকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে একই গোপনীয়তা মান বজায় রেখে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারাও উচ্চমানের তথ্য সুরক্ষা নীতি অনুসরণ করে।

৫. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

b1111 প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের নীতিমালা:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সব তথ্য সংরক্ষণ করা হয়।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সাধারণত ৫ বছর পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• আর্থিক লেনদেন: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড কমপক্ষে ৫-৭ বছর সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক।
• গ্রাহক সেবা যোগাযোগ: সাপোর্ট টিকেট ও কথোপকথনের রেকর্ড ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৬. আপনার তথ্য অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করার উপর বিধিনিষেধ আরোপের অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে সরবরাহের অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় তথ্য প্রক্রিয়ার জন্য দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেব।

৭. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থাসমূহ

আপনার তথ্যের সুরক্ষায় b1111 বহুস্তরীয় নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত যোগাযোগ ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক লগইনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হয়।
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট: স্বাধীন সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের মাধ্যমে নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা।
• কর্মীদের প্রশিক্ষণ: গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে সকল কর্মীকে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়।
• ডেটা ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিরাপদ, এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষণ করা হয় যা বিপর্যয়ের ক্ষেত্রে পুনরুদ্ধার করা সম্ভব।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের বিজ্ঞপ্তি দেব এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৮. নাবালকদের সুরক্ষা

b1111 শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নাবালকদের তথ্য সুরক্ষায় আমাদের নীতি:

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য বৈধ দলিলের মাধ্যমে বয়স প্রমাণ করতে হবে।
• ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জানতে পারলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে।
• নাবালকের তথ্য কখনো সংরক্ষণ করা হবে না — অ্যাকাউন্ট বাতিলের সাথে সাথে সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা সন্দেহ করলে [email protected]-এ অবিলম্বে যোগাযোগ করুন।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

b1111-এর সার্ভার বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে:

• যেকোনো দেশে তথ্য স্থানান্তরের আগে নিশ্চিত করা হয় যে সেই দেশে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা রয়েছে।
• তৃতীয় দেশে তথ্য স্থানান্তরের ক্ষেত্রে চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা হয়।
• সমস্ত স্থানান্তরিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় পাঠানো হয়।
• বাংলাদেশ থেকে প্রদত্ত তথ্য বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও এই গোপনীয়তা নীতির আওতায় সুরক্ষিত থাকে।

১০. গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

b1111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের বিষয়ে:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ৩০ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• প্রতিটি সংশোধনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ জানাতে পারবেন।

১১. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তার সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা উপলব্ধ
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়
• পরিষেবা এলাকা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ ও কক্সবাজারসহ সমগ্র বাংলাদেশ।